品牌方在淘寶上怎么控價(jià)（控價(jià)流程）

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　　在電商繁榮的時(shí)代，淘寶作為中國(guó)最大的電商平臺(tái)之一，聚集了無(wú)數(shù)商家和消費(fèi)者。然而，隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，亂價(jià)現(xiàn)象也愈發(fā)嚴(yán)重，給品牌方帶來(lái)了極大的困擾。

　　當(dāng)品牌方發(fā)現(xiàn)亂價(jià)現(xiàn)象并直接以亂價(jià)為理由去投訴時(shí)，往往會(huì)遭遇淘寶客服的回應(yīng)：“這是品牌方自己渠道的問(wèn)題，平臺(tái)不受理?！蹦敲?，品牌方如何在淘寶上有效地控價(jià)呢？

　　一、從品牌自身的管理出發(fā)

　　品牌方想要做好線上控價(jià)工作首先要從改善自身的管理制度做起。

　　1.可以疏通代替打擊：品牌方在面對(duì)亂價(jià)問(wèn)題時(shí)，首先要轉(zhuǎn)變思維，從“打擊”轉(zhuǎn)向“疏通”。通過(guò)合理的定價(jià)策略和促銷活動(dòng)，引導(dǎo)商家在合理的價(jià)格范圍內(nèi)銷售，從而減少亂價(jià)現(xiàn)象的發(fā)生。

　　2.合理的分銷政策及獎(jiǎng)罰制度很重要：建立明確的分銷政策，包括價(jià)格體系、銷售區(qū)域、渠道管理等，確保各級(jí)分銷商有明確的權(quán)益和義務(wù)。同時(shí)，設(shè)立獎(jiǎng)罰制度，對(duì)遵守規(guī)定的商家給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違反規(guī)定的商家進(jìn)行懲罰，從而維護(hù)市場(chǎng)秩序。

　　3.對(duì)店鋪進(jìn)行梳理：定期對(duì)淘寶上的店鋪進(jìn)行梳理，了解各店鋪的銷售情況、價(jià)格策略等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理亂價(jià)問(wèn)題。同時(shí)，與優(yōu)質(zhì)商家建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，共同維護(hù)品牌形象和市場(chǎng)秩序。

　　二、從嚴(yán)治理亂價(jià)商家

　　1.警告與通知：對(duì)于首次發(fā)現(xiàn)亂價(jià)的商家，可以通過(guò)淘寶平臺(tái)發(fā)送警告通知，要求其立即停止亂價(jià)行為，并恢復(fù)正常價(jià)格。

　　2.限制銷售權(quán)限：對(duì)于多次警告仍不改正的商家，可以向淘寶平臺(tái)申請(qǐng)限制其銷售權(quán)限，如限制發(fā)布商品數(shù)量、降低店鋪權(quán)重等。

　　3.投訴與舉報(bào)：若商家存在惡意亂價(jià)行為，如傾銷、惡意競(jìng)爭(zhēng)等，可以向淘寶平臺(tái)進(jìn)行投訴和舉報(bào)。在提交投訴時(shí)，需提供充分的證據(jù)來(lái)證明商家的違規(guī)行為。

　　4.法律途徑：對(duì)于嚴(yán)重?cái)_亂市場(chǎng)秩序的商家，品牌方可以采取法律手段進(jìn)行維權(quán)。通過(guò)法院起訴、申請(qǐng)賠償?shù)确绞絹?lái)追究商家的法律責(zé)任。

　　三、向電商平臺(tái)進(jìn)行投訴的標(biāo)準(zhǔn)流程

　　以在淘寶平臺(tái)發(fā)起知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴為例：

　　1.投訴方在淘寶知識(shí)產(chǎn)權(quán)平臺(tái)發(fā)起投訴：首先登錄淘寶知識(shí)產(chǎn)權(quán)平臺(tái)賬號(hào)，填寫(xiě)投訴信息并提交相關(guān)證據(jù)材料如商標(biāo)注冊(cè)證、授權(quán)書(shū)等證明文件以及被投訴商品鏈接和價(jià)格截圖等。

　　2.小二審核投訴理由：淘寶平臺(tái)的小二會(huì)對(duì)投訴進(jìn)行審核根據(jù)投訴方提供的證據(jù)和平臺(tái)規(guī)則判斷投訴是否成立。如果投訴理由不充分或證據(jù)不足小二可能會(huì)駁回投訴并要求補(bǔ)充證據(jù)。

　　3.小二審核我們提交的每條鏈接：一旦投訴成立小二會(huì)對(duì)投訴方提交的每條被投訴商品鏈接進(jìn)行審核確認(rèn)是否存在侵權(quán)行為或價(jià)格亂象。

　　4.審核通過(guò)后刪除鏈接：如果鏈接被確認(rèn)存在問(wèn)題小二會(huì)采取相應(yīng)措施例如刪除商品鏈接、下架商品等以防止侵權(quán)行為或價(jià)格亂象繼續(xù)發(fā)生。

　　5.發(fā)站內(nèi)信給被投訴店鋪通知對(duì)方在3個(gè)工作日內(nèi)申訴：在處理完投訴后淘寶平臺(tái)會(huì)通過(guò)站內(nèi)信的方式通知被投訴店鋪告知其被投訴的原因和處理結(jié)果并給予其在3個(gè)工作日內(nèi)申訴的權(quán)利。

　　6.客戶申訴后我們的投訴后臺(tái)會(huì)收到申訴通知：如果被投訴店鋪在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出申訴投訴方會(huì)在后臺(tái)收到相應(yīng)的申訴通知并可以查看申訴內(nèi)容和相關(guān)證據(jù)。

　　7.我們可以選擇撤訴或者要求小二介入：根據(jù)申訴內(nèi)容和證據(jù)投訴方可以選擇撤訴或者堅(jiān)持投訴并要求小二介入處理。

　　8.如果選擇撤訴則投訴流程結(jié)束：如果選擇堅(jiān)持投訴并要求小二介入則小二會(huì)進(jìn)一步核實(shí)情況并作出最終處理決定。

　　總之，品牌方需要根據(jù)自己的實(shí)際情況，采取措施進(jìn)行線上控價(jià)，這樣才能有效地維護(hù)自己的利益和品牌形象。