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大家好,這里是信羊。
在拼多多這一快速發(fā)展的電商平臺(tái)上,品牌方面臨著低價(jià)亂價(jià)和未授權(quán)店鋪的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。這些違規(guī)行為不僅損害了品牌形象,還擾亂了市場(chǎng)秩序,影響了消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。為了有效維護(hù)品牌形象和市場(chǎng)秩序,品牌方需采取一系列綜合策略來(lái)管控這些違規(guī)行為。
一、知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴:捍衛(wèi)品牌權(quán)益
知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴是品牌方管控拼多多上低價(jià)亂價(jià)和未授權(quán)店鋪的重要手段。通過(guò)向平臺(tái)提交知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴,品牌方可以迫使違規(guī)店鋪下架侵權(quán)商品,甚至關(guān)閉店鋪,從而維護(hù)自身權(quán)益。
1.明確侵權(quán)類型:品牌方在提交投訴前,需明確侵權(quán)類型,如商標(biāo)侵權(quán)、專利侵權(quán)等。不同類型的侵權(quán)行為需提交不同的證據(jù)材料和投訴理由。
2.收集證據(jù)材料:品牌方應(yīng)收集充分的證據(jù)材料,包括但不限于侵權(quán)商品截圖、銷售記錄、商標(biāo)注冊(cè)證、專利證書(shū)等。這些證據(jù)應(yīng)清晰、準(zhǔn)確地展示侵權(quán)行為的存在及其對(duì)品牌形象的影響。
3.提交投訴并跟進(jìn):品牌方通過(guò)拼多多平臺(tái)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)系統(tǒng)提交投訴,并詳細(xì)描述侵權(quán)情況、提供證據(jù)材料。提交后,品牌方需密切關(guān)注投訴進(jìn)展,及時(shí)與平臺(tái)溝通,提供必要的協(xié)助和支持。若平臺(tái)處理結(jié)果不符合預(yù)期,品牌方可通過(guò)申訴等渠道進(jìn)一步維護(hù)自身權(quán)益。
二、假貨投訴:打擊假冒偽劣產(chǎn)品
針對(duì)公然銷售假貨的店鋪,品牌方可以采取更為嚴(yán)厲的措施。通過(guò)購(gòu)買商品并出具官方鑒定報(bào)告的方式,品牌方可以向平臺(tái)提交假貨投訴,以打擊假冒偽劣產(chǎn)品,維護(hù)品牌形象。
1.購(gòu)買并鑒定商品:品牌方需從涉嫌銷售假貨的店鋪購(gòu)買商品,并送至官方或第三方鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定。鑒定報(bào)告應(yīng)詳細(xì)記錄商品的真?zhèn)?、質(zhì)量等信息,并加蓋鑒定機(jī)構(gòu)公章。
2.提交假貨投訴:品牌方將鑒定報(bào)告及購(gòu)買憑證提交至拼多多平臺(tái),詳細(xì)描述假貨情況、提供證據(jù)材料。平臺(tái)將對(duì)投訴進(jìn)行審核,若確認(rèn)存在假貨行為,將對(duì)違規(guī)店鋪進(jìn)行處罰。
三、價(jià)格監(jiān)控與友好協(xié)商:維護(hù)市場(chǎng)秩序
除了知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴和假貨投訴外,品牌方還可以通過(guò)價(jià)格監(jiān)控與友好協(xié)商的方式,維護(hù)市場(chǎng)秩序,防止低價(jià)亂價(jià)行為的發(fā)生。
1.建立價(jià)格監(jiān)控體系:品牌方應(yīng)建立價(jià)格監(jiān)控體系,實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)拼多多平臺(tái)上的商品價(jià)格動(dòng)態(tài)。通過(guò)定期巡查或設(shè)置價(jià)格預(yù)警系統(tǒng),及時(shí)發(fā)現(xiàn)低價(jià)亂價(jià)行為。
2.與賣家溝通協(xié)商:一旦發(fā)現(xiàn)低價(jià)亂價(jià)行為,品牌方應(yīng)主動(dòng)與賣家溝通,了解其銷售行為背后的原因和動(dòng)機(jī)。通過(guò)友好協(xié)商,品牌方可以引導(dǎo)賣家遵守價(jià)格政策,維護(hù)市場(chǎng)秩序。
3.加強(qiáng)渠道管理:品牌方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)拼多多平臺(tái)上銷售渠道的管理,確保所有授權(quán)店鋪均遵守價(jià)格政策和銷售策略。對(duì)于違規(guī)店鋪,品牌方應(yīng)采取必要的處罰措施,如取消授權(quán)、降低合作等級(jí)等。
總之,品牌方需要根據(jù)自己的實(shí)際情況,采取措施進(jìn)行線上維權(quán),這樣才能有效地維護(hù)自己的利益和品牌形象。
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