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電商控價(jià)

一站式知識(shí)產(chǎn)權(quán)監(jiān)控系統(tǒng),助力品牌健康可持續(xù)發(fā)展

電商未授權(quán)銷(xiāo)售自家品牌產(chǎn)品如何投訴的(未授權(quán)投訴流程)

  大家好,這里是信羊。

  最近,我們收到了不少品牌方的咨詢(xún),他們紛紛詢(xún)問(wèn):“沒(méi)有授權(quán),在網(wǎng)上賣(mài)我的東西,這合法嗎?我們能處理嗎?”確實(shí),隨著電商平臺(tái)的蓬勃發(fā)展,未授權(quán)銷(xiāo)售問(wèn)題日益凸顯,成為品牌方的一大困擾。今天,我們就來(lái)深入探討一下這個(gè)問(wèn)題,以及品牌方如何有效地進(jìn)行線上維權(quán)控價(jià)。

  一、淘寶線上維權(quán)控價(jià)對(duì)品牌方的影響

  在淘寶網(wǎng)上,品牌方面臨的侵權(quán)情況主要可以分為三類(lèi):知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)、假貨問(wèn)題以及經(jīng)銷(xiāo)商串貨導(dǎo)致的低價(jià)、亂價(jià)現(xiàn)象。

  1.知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán):這包括盜圖、盜用商標(biāo)和盜用專(zhuān)利。盜圖是指未經(jīng)品牌方允許,直接使用品牌方的產(chǎn)品圖片進(jìn)行銷(xiāo)售;盜用商標(biāo)則是將品牌方的商標(biāo)或標(biāo)識(shí)用于非授權(quán)產(chǎn)品上;盜用專(zhuān)利則是未經(jīng)專(zhuān)利權(quán)人許可,以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為目的制造、使用、銷(xiāo)售、許諾銷(xiāo)售、進(jìn)口其專(zhuān)利產(chǎn)品。這些行為嚴(yán)重侵犯了品牌方的知識(shí)產(chǎn)權(quán),損害了品牌形象。

  2.假貨問(wèn)題:假貨是指冒充品牌方產(chǎn)品,以次充好、以假亂真的商品。假貨不僅質(zhì)量低劣,還可能對(duì)消費(fèi)者造成健康危害,嚴(yán)重影響品牌聲譽(yù)和消費(fèi)者信任。

  3.經(jīng)銷(xiāo)商串貨導(dǎo)致的低價(jià)、亂價(jià)現(xiàn)象:經(jīng)銷(xiāo)商串貨是指經(jīng)銷(xiāo)商之間未經(jīng)品牌方允許,擅自跨區(qū)域銷(xiāo)售產(chǎn)品。這種行為往往伴隨著低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)和價(jià)格混亂,嚴(yán)重破壞了品牌方的價(jià)格體系和渠道管理。

  二、面對(duì)上文這些情況分別該怎么處理呢?

  1.知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán):品牌方應(yīng)首先收集侵權(quán)證據(jù),如截圖、鏈接等,并向淘寶平臺(tái)提交侵權(quán)投訴。淘寶平臺(tái)會(huì)根據(jù)相關(guān)規(guī)定對(duì)侵權(quán)商品進(jìn)行下架處理,并對(duì)侵權(quán)商家進(jìn)行處罰。

  2.假貨問(wèn)題:品牌方可以通過(guò)購(gòu)買(mǎi)假貨樣品進(jìn)行鑒定,并向淘寶平臺(tái)提交假貨鑒定報(bào)告。淘寶平臺(tái)將依據(jù)報(bào)告對(duì)假貨進(jìn)行嚴(yán)厲打擊,包括但不限于下架商品、關(guān)閉店鋪等。

  3.經(jīng)銷(xiāo)商串貨導(dǎo)致的低價(jià)、亂價(jià)現(xiàn)象:品牌方應(yīng)與經(jīng)銷(xiāo)商簽訂嚴(yán)格的渠道管理協(xié)議,明確禁止串貨行為。同時(shí),品牌方可以建立價(jià)格監(jiān)測(cè)機(jī)制,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理低價(jià)、亂價(jià)現(xiàn)象。對(duì)于違規(guī)經(jīng)銷(xiāo)商,品牌方可以采取警告、罰款、取消合作等處罰措施。

  三、遇到未授權(quán)品牌方可以怎么投訴下架呢?

  1.收集證據(jù):品牌方應(yīng)首先收集未授權(quán)銷(xiāo)售商品的證據(jù),包括截圖、鏈接、產(chǎn)品信息等。這些證據(jù)將作為投訴的依據(jù)。

  2.提交投訴:品牌方可以通過(guò)淘寶平臺(tái)的侵權(quán)投訴入口提交投訴。在提交投訴時(shí),應(yīng)詳細(xì)填寫(xiě)投訴內(nèi)容、上傳證據(jù)材料,并明確請(qǐng)求下架未授權(quán)銷(xiāo)售商品。

  3.等待審核:淘寶平臺(tái)將對(duì)提交的投訴進(jìn)行審核。審核期間,品牌方可以保持與平臺(tái)的溝通,及時(shí)補(bǔ)充或更新證據(jù)材料。

  4.處理結(jié)果:審核通過(guò)后,淘寶平臺(tái)將對(duì)未授權(quán)銷(xiāo)售商品進(jìn)行下架處理,并對(duì)違規(guī)商家進(jìn)行處罰。品牌方可以通過(guò)平臺(tái)查看處理結(jié)果,并根據(jù)需要進(jìn)行后續(xù)跟進(jìn)。

  總之,品牌方需要根據(jù)自己的實(shí)際情況,采取措施進(jìn)行線上維權(quán),這樣才能有效地維護(hù)自己的利益和品牌形象。

 


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