品牌方遇到低價亂價、假貨等問題怎么處理（維權(quán)控價）

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　　最近，許多品牌方紛紛向我咨詢，隨著電商行業(yè)的迅猛發(fā)展，商品價格的控制和管理已經(jīng)成為品牌方不可忽視的重要課題。電商控價，作為維護市場秩序、保障品牌利益的重要手段，其重要性日益凸顯。

　　然而，在電商平臺上，品牌方時常會遭遇低價亂價、假貨橫行、未授權(quán)店鋪銷售等棘手問題，這些問題不僅損害了品牌形象，還常常引發(fā)代理商的投訴，讓品牌方倍感頭疼。那么，面對這些挑戰(zhàn)，品牌方究竟該如何應(yīng)對呢？

　　一、淘寶網(wǎng)侵權(quán)情況分析

　　以淘寶網(wǎng)為例，品牌方在電商平臺上遇到的侵權(quán)情況主要可以分為以下三類：

　　1.知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)：這是最常見的侵權(quán)類型，包括商標(biāo)侵權(quán)、著作權(quán)侵權(quán)和專利侵權(quán)等。一些不法商家為了吸引流量、提高銷量，往往會盜用品牌方的商標(biāo)、圖片、文案等知識產(chǎn)權(quán)內(nèi)容，嚴(yán)重?fù)p害了品牌方的合法權(quán)益。

　　2.假貨問題：假貨是電商平臺上的一大毒瘤，它不僅欺騙了消費者，還嚴(yán)重?fù)p害了品牌方的聲譽。一些不法商家通過仿冒品牌產(chǎn)品，以低廉的價格銷售，對品牌方造成了巨大的經(jīng)濟損失。

　　3.經(jīng)銷商竄貨：經(jīng)銷商串貨是指經(jīng)銷商之間為了爭奪市場份額，跨區(qū)域銷售產(chǎn)品，導(dǎo)致價格體系混亂。這種行為不僅破壞了品牌方的價格策略，還影響了正規(guī)經(jīng)銷商的利益。

　　二、處理低價銷售行為的方法

　　針對低價銷售行為，品牌方可以采取以下措施進行處理：

　　1.軟件自動化篩查：利用專業(yè)的電商監(jiān)控軟件，對淘寶網(wǎng)上的低價鏈接進行自動化篩查。通過設(shè)定價格閾值、關(guān)鍵詞過濾等條件，快速篩選出涉嫌低價銷售的鏈接，為后續(xù)處理提供數(shù)據(jù)支持。

　　2.線上溝通談判：對于篩查出的低價鏈接，品牌方可以嘗試與賣家進行線上溝通談判。通過私信、電話等方式，向賣家闡明低價銷售的危害，以及可能面臨的法律后果。同時，提出合理的解決方案，如引導(dǎo)賣家加入正規(guī)銷售渠道、調(diào)整價格策略等，以達(dá)成雙贏的共識。

　　3.線下措施：對于一些頑固的賣家，品牌方可以采取線下措施進行處理。例如，向電商平臺提交侵權(quán)投訴材料，要求平臺方下架相關(guān)鏈接；或者向當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管局、公安機關(guān)等部門舉報，依法追究賣家的法律責(zé)任。

　　三、平臺投訴具體步驟

　　除了上述措施外，品牌方還可以直接在電商平臺上進行投訴。以淘寶網(wǎng)為例，具體步驟如下：

　　1.登錄平臺：首先，品牌方需要登錄淘寶網(wǎng)的商家后臺管理系統(tǒng)。

　　2.找到“違規(guī)投訴”選項：在后臺管理系統(tǒng)中，找到“違規(guī)投訴”或類似的選項，點擊進入。

　　3.輸入投訴信息：在違規(guī)投訴頁面中，品牌方需要輸入賣家的店鋪名稱、商品鏈接等關(guān)鍵信息，并附上相關(guān)的侵權(quán)證據(jù)材料，如知識產(chǎn)權(quán)證書、假貨鑒定報告等。

　　4.提交投訴申請：完成信息填寫后，品牌方需要仔細(xì)核對投訴內(nèi)容，確保無誤后提交投訴申請。

　　5.跟進處理進度：提交投訴申請后，品牌方需要密切關(guān)注處理進度。淘寶網(wǎng)通常會在一定時間內(nèi)對投訴進行審核，并根據(jù)審核結(jié)果采取相應(yīng)的處理措施。品牌方可以通過后臺管理系統(tǒng)或客服渠道了解處理進度，并及時跟進。

　　總之，品牌方需要根據(jù)自己的實際情況，采取措施進行線上維權(quán)，這樣才能有效地維護自己的利益和品牌形象。