


Loading...
大家好,這里是信羊。
最近,許多品牌方紛紛向我咨詢,在電商市場(chǎng)日益繁榮的今天,品牌方時(shí)常面臨其產(chǎn)品被未經(jīng)授權(quán)的商家在淘寶、閑魚或拼多多等電商平臺(tái)上以低價(jià)銷售的困境。
這種未經(jīng)許可的低價(jià)亂價(jià)行為不僅嚴(yán)重?cái)_亂了市場(chǎng)價(jià)格體系,還損害了品牌形象和消費(fèi)者利益。為了維護(hù)品牌權(quán)益和市場(chǎng)秩序,品牌方可以采取多種方式來(lái)要求平臺(tái)下架這些違規(guī)商品鏈接。
一、直接溝通協(xié)商
當(dāng)品牌方發(fā)現(xiàn)未授權(quán)低價(jià)亂價(jià)行為時(shí),首先可以嘗試與賣家進(jìn)行直接溝通。這通常是最直接、最快速的解決方式。以下是幾個(gè)具體的溝通步驟:
1.查找賣家信息:通過(guò)商品詳情頁(yè)或交易記錄,找到賣家的聯(lián)系方式,如旺旺號(hào)、微信號(hào)等。
2.建立聯(lián)系:以禮貌、專業(yè)的態(tài)度與賣家建立聯(lián)系,表明自己是品牌方,并指出其未經(jīng)授權(quán)低價(jià)銷售的行為。
3.提出要求:要求賣家立即下架商品鏈接,并承諾若其配合處理,品牌方可以考慮給予一定的合作機(jī)會(huì)或優(yōu)惠條件。
4.記錄溝通情況:在整個(gè)溝通過(guò)程中,品牌方應(yīng)詳細(xì)記錄溝通時(shí)間、內(nèi)容、賣家的回應(yīng)等,以備后續(xù)處理。
若賣家拒絕配合或態(tài)度惡劣,品牌方可以進(jìn)一步采取其他措施。
二、知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴
知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴是品牌方維護(hù)自身權(quán)益的重要手段。利用淘寶、閑魚、拼多多等平臺(tái)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)機(jī)制,品牌方可以提交侵權(quán)投訴,要求平臺(tái)下架違規(guī)商品鏈接。以下是具體的投訴步驟:
1.準(zhǔn)備資質(zhì)材料:收集并整理品牌方的商標(biāo)注冊(cè)證、專利證書、著作權(quán)登記證書等知識(shí)產(chǎn)權(quán)證明文件。
2.提交投訴:登錄淘寶、閑魚、拼多多等平臺(tái)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)頁(yè)面,按照要求填寫投訴信息,并上傳相關(guān)證據(jù)材料。證據(jù)材料應(yīng)詳細(xì)、充分,如商品截圖、侵權(quán)對(duì)比圖等。
3.等待審核:平臺(tái)在收到投訴后,會(huì)進(jìn)行初步審核。若投訴信息完整、證據(jù)充分,平臺(tái)會(huì)進(jìn)一步調(diào)查處理。
4.處理結(jié)果:一旦平臺(tái)確認(rèn)侵權(quán),將要求賣家下架商品鏈接,并可能給予相應(yīng)的處罰,如扣分、限制發(fā)布商品等。品牌方可以登錄平臺(tái)查看處理結(jié)果,并根據(jù)需要進(jìn)行后續(xù)跟進(jìn)。
三、平臺(tái)舉報(bào)
除了知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴外,品牌方還可以通過(guò)平臺(tái)舉報(bào)渠道來(lái)打擊未授權(quán)低價(jià)亂價(jià)行為。以下是具體的舉報(bào)步驟:
1.了解舉報(bào)渠道:登錄淘寶、閑魚、拼多多等平臺(tái)的舉報(bào)頁(yè)面,了解舉報(bào)流程和注意事項(xiàng)。
2.提交舉報(bào):按照平臺(tái)要求填寫舉報(bào)信息,包括被舉報(bào)商品鏈接、舉報(bào)理由、相關(guān)證據(jù)等。證據(jù)材料應(yīng)真實(shí)、可靠,能夠充分證明賣家的違規(guī)行為。
3.等待處理:平臺(tái)在收到舉報(bào)后,會(huì)進(jìn)行核實(shí)和處理。品牌方可以登錄平臺(tái)查看舉報(bào)進(jìn)度和處理結(jié)果。
4.跟進(jìn)處理:若平臺(tái)處理結(jié)果不符合品牌方的期望或賣家繼續(xù)違規(guī)銷售,品牌方可以進(jìn)一步向平臺(tái)提供新的證據(jù)或向相關(guān)部門投訴,以維護(hù)自身權(quán)益。
總之,品牌方需要根據(jù)自己的實(shí)際情況,采取措施進(jìn)行線上維權(quán),這樣才能有效地維護(hù)自己的利益和品牌形象。
杭州市余杭區(qū)倉(cāng)前街道利爾達(dá)園區(qū)2幢
掃碼添加微信