廠(chǎng)家如何維護(hù)商家未授權(quán)銷(xiāo)售侵權(quán)產(chǎn)品（未授權(quán)銷(xiāo)售）

　　大家好，這里是信羊

　　最近，許多品牌方紛紛向我咨詢(xún)，在電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的當(dāng)下，淘寶作為國(guó)內(nèi)最大的電商平臺(tái)之一，為眾多廠(chǎng)家提供了推廣產(chǎn)品和拓展銷(xiāo)售渠道的便利。然而，一些不法商家卻利用淘寶平臺(tái)，未經(jīng)授權(quán)擅自銷(xiāo)售侵權(quán)產(chǎn)品，嚴(yán)重侵害了廠(chǎng)家的商標(biāo)權(quán)益，給品牌的聲譽(yù)和市場(chǎng)秩序帶來(lái)了極大的損害。面對(duì)這種情況，廠(chǎng)家必須采取積極有效的措施來(lái)維護(hù)自身的權(quán)益。

　　一、投訴淘寶賣(mài)家

　　1.發(fā)現(xiàn)侵權(quán)行為

　　首先，廠(chǎng)家需要密切關(guān)注淘寶平臺(tái)上的商品信息，發(fā)現(xiàn)可能存在侵權(quán)行為的商品。這包括但不限于使用與廠(chǎng)家商標(biāo)相同或相似的標(biāo)識(shí)、銷(xiāo)售與廠(chǎng)家產(chǎn)品相同或相似的商品等。一旦發(fā)現(xiàn)侵權(quán)行為，廠(chǎng)家應(yīng)立即進(jìn)行核實(shí)，確保侵權(quán)事實(shí)確鑿無(wú)疑。

　　2.收集證據(jù)

　　在發(fā)現(xiàn)侵權(quán)行為后，廠(chǎng)家需要收集相關(guān)證據(jù)，以便在投訴過(guò)程中提供有力的支持。證據(jù)可以包括侵權(quán)商品的截圖、鏈接、銷(xiāo)售記錄等，以及廠(chǎng)家自身的商標(biāo)注冊(cè)證書(shū)、授權(quán)書(shū)等。這些證據(jù)將用于證明廠(chǎng)家對(duì)商標(biāo)的所有權(quán)以及侵權(quán)事實(shí)的存在。

　　3.聯(lián)系淘寶客服進(jìn)行投訴

　　收集完證據(jù)后，廠(chǎng)家可以通過(guò)淘寶客服渠道進(jìn)行投訴。在投訴時(shí)，需要向客服提供詳細(xì)的侵權(quán)情況說(shuō)明、相關(guān)證據(jù)以及要求淘寶平臺(tái)采取的措施等。淘寶客服會(huì)對(duì)投訴進(jìn)行初步審核，并在一定時(shí)間內(nèi)給予回復(fù)。如果投訴被認(rèn)定有效，淘寶平臺(tái)將對(duì)侵權(quán)賣(mài)家采取相應(yīng)的處罰措施，如刪除侵權(quán)商品鏈接、限制賣(mài)家經(jīng)營(yíng)等。

　　4.跟進(jìn)處理結(jié)果

　　在提交投訴后，廠(chǎng)家需要密切關(guān)注淘寶平臺(tái)對(duì)投訴的處理結(jié)果。如果處理結(jié)果不滿(mǎn)意或侵權(quán)行為仍然存在，廠(chǎng)家可以繼續(xù)向淘寶平臺(tái)反饋并要求進(jìn)一步處理。同時(shí)，廠(chǎng)家也可以考慮采取其他措施來(lái)維護(hù)自身的權(quán)益。

　　二、通過(guò)阿里知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺(tái)投訴

　　1.了解平臺(tái)功能

　　阿里知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺(tái)是阿里巴巴集團(tuán)為保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)而設(shè)立的一個(gè)專(zhuān)業(yè)平臺(tái)。廠(chǎng)家可以通過(guò)該平臺(tái)對(duì)淘寶等阿里系電商平臺(tái)上的侵權(quán)行為進(jìn)行投訴和維權(quán)。在投訴前，廠(chǎng)家需要了解平臺(tái)的功能和操作流程。

　　2.注冊(cè)并登錄賬號(hào)

　　為了使用阿里知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺(tái)的功能，廠(chǎng)家需要先在平臺(tái)上注冊(cè)并登錄賬號(hào)。在注冊(cè)過(guò)程中，廠(chǎng)家需要提供相關(guān)的企業(yè)信息和資質(zhì)證明。注冊(cè)成功后，廠(chǎng)家可以登錄賬號(hào)并開(kāi)始使用平臺(tái)的功能。

　　3.提交投訴申請(qǐng)

　　在登錄賬號(hào)后，廠(chǎng)家可以在平臺(tái)上提交投訴申請(qǐng)。在申請(qǐng)中，需要填寫(xiě)詳細(xì)的侵權(quán)情況說(shuō)明、提供相關(guān)證據(jù)以及選擇投訴類(lèi)型等。平臺(tái)會(huì)對(duì)投訴進(jìn)行初步審核，并在一定時(shí)間內(nèi)給予回復(fù)。如果投訴被認(rèn)定有效，平臺(tái)將對(duì)侵權(quán)賣(mài)家采取相應(yīng)的處罰措施。

　　4.跟進(jìn)處理進(jìn)度

　　在提交投訴后，廠(chǎng)家需要密切關(guān)注平臺(tái)對(duì)投訴的處理進(jìn)度。平臺(tái)會(huì)對(duì)投訴進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查和分析，并根據(jù)實(shí)際情況采取相應(yīng)的處理措施。廠(chǎng)家可以通過(guò)平臺(tái)提供的查詢(xún)功能了解投訴的處理情況，并與平臺(tái)保持溝通以獲取更多信息。

　　三、尋求第三方公司協(xié)助

　　如果廠(chǎng)家自身無(wú)法有效處理侵權(quán)問(wèn)題或需要更專(zhuān)業(yè)的支持，可以考慮尋求第三方公司的協(xié)助。這些公司通常具有豐富的經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)的技能，可以幫助廠(chǎng)家快速有效地解決侵權(quán)問(wèn)題。在選擇第三方公司時(shí)，廠(chǎng)家需要注意選擇有信譽(yù)、有經(jīng)驗(yàn)的公司進(jìn)行合作，以確保維權(quán)工作的順利進(jìn)行。

　　總之，品牌方需要根據(jù)自己的實(shí)際情況，采取措施進(jìn)行線(xiàn)上維權(quán)，這樣才能有效地維護(hù)自己的利益和品牌形象。