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未授權(quán)銷售、品牌亂價(jià),線上打假怎樣合作?
大家好,這里是信羊。
最近,許多品牌方紛紛向我咨詢在互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展的時(shí)代背景下,線上銷售模式日新月異,給消費(fèi)者帶來了前所未有的購物體驗(yàn)。然而,隨著電商平臺的不斷涌現(xiàn),低價(jià)亂價(jià)現(xiàn)象也愈演愈烈,尤其是未授權(quán)商家在線上低價(jià)售賣正品產(chǎn)品的行為,已成為不少品牌和企業(yè)面臨的難題。這種行為不僅擾亂了市場價(jià)格體系,損害了品牌形象,還擠占了正規(guī)渠道的市場份額。那么,面對這種情況,我們應(yīng)該如何應(yīng)對呢?
一、溝通改價(jià)
識別未授權(quán)商家:首先,品牌方需要通過市場監(jiān)測和數(shù)據(jù)分析,準(zhǔn)確識別出哪些商家在未經(jīng)授權(quán)的情況下低價(jià)銷售公司產(chǎn)品。這可以通過價(jià)格監(jiān)測系統(tǒng)、消費(fèi)者反饋或第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)來實(shí)現(xiàn)。
主動溝通協(xié)商:一旦識別出未授權(quán)商家,品牌方應(yīng)主動與其取得聯(lián)系,明確表達(dá)公司的立場和要求??梢酝ㄟ^正式的商業(yè)函件或電話溝通,要求商家立即停止低價(jià)銷售行為,并按照公司建議的價(jià)格進(jìn)行調(diào)整。
提供改價(jià)方案:在與商家溝通的過程中,品牌方可以提供具體的改價(jià)方案,包括建議零售價(jià)、促銷策略等。同時(shí),也可以考慮給予商家一定的支持和激勵,如提供市場推廣資源,以促使其積極配合改價(jià)。
二、平臺知識產(chǎn)權(quán)投訴
收集證據(jù)材料:若溝通協(xié)商無果,品牌方可以通過收集相關(guān)證據(jù)材料,如產(chǎn)品圖片、價(jià)格截圖、銷售數(shù)據(jù)等,來證明商家的低價(jià)銷售行為已侵犯了公司的知識產(chǎn)權(quán)。
向平臺提交投訴:根據(jù)所在電商平臺的投訴機(jī)制,品牌方可以向平臺提交知識產(chǎn)權(quán)投訴。在投訴中,應(yīng)詳細(xì)闡述商家的侵權(quán)行為,并提供確鑿的證據(jù)材料。
跟進(jìn)處理結(jié)果:提交投訴后,品牌方需要密切關(guān)注平臺的處理進(jìn)展,并及時(shí)與平臺溝通協(xié)商。一旦平臺認(rèn)定商家存在侵權(quán)行為,通常會采取相應(yīng)的處罰措施,如下架商品、罰款或封禁店鋪等。
三、未授權(quán)售賣的危害
損害品牌形象:未授權(quán)商家的低價(jià)銷售行為往往伴隨著產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的縮水,這會給消費(fèi)者留下負(fù)面印象,進(jìn)而損害品牌形象和聲譽(yù)。
擾亂市場價(jià)格體系:低價(jià)銷售會打破品牌方精心構(gòu)建的價(jià)格體系,導(dǎo)致正規(guī)渠道的銷售受到?jīng)_擊,甚至可能引發(fā)價(jià)格戰(zhàn),影響整個(gè)市場的穩(wěn)定。
侵犯消費(fèi)者權(quán)益:未授權(quán)商家可能銷售假冒偽劣產(chǎn)品,這不僅損害了消費(fèi)者的利益,還可能引發(fā)安全問題。同時(shí),低價(jià)銷售也剝奪了消費(fèi)者享受正規(guī)售后服務(wù)的機(jī)會。
總之,品牌方需要根據(jù)自己的實(shí)際情況,采取措施進(jìn)行線上維權(quán),這樣才能有效地維護(hù)自己的利益和品牌形象。
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