如何應(yīng)對淘寶上未經(jīng)授權(quán)的產(chǎn)品銷售（解決未授權(quán)）

　　大家好，這里是信羊。

　　最近，許多品牌方紛紛向我咨詢，隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，品牌產(chǎn)品在淘寶等電商平臺上的銷售已成為常態(tài)。然而，在這繁榮的電商市場中，我們也時常會發(fā)現(xiàn)一些未經(jīng)授權(quán)的產(chǎn)品在淘寶上銷售。這不僅損害了品牌的形象，還可能影響到產(chǎn)品的質(zhì)量和售后服務(wù)，給消費者帶來不必要的困擾。那么，當遇到這種情況時，我們應(yīng)該如何應(yīng)對呢？

　　一、與賣家溝通

　　當發(fā)現(xiàn)淘寶上有未經(jīng)授權(quán)的產(chǎn)品銷售時，我們首先可以嘗試與賣家進行溝通。這通常是一個比較直接且有效的方式，通過友好而專業(yè)的交流，我們可以更好地了解賣家的意圖和情況。

　　在與賣家溝通時，我們可以采取以下步驟：

　　1.確認產(chǎn)品：首先，我們需要確認賣家銷售的產(chǎn)品確實是我們的品牌產(chǎn)品，并且是未經(jīng)授權(quán)的。這可以通過查看產(chǎn)品圖片、描述、價格等信息來進行判斷。

　　2.聯(lián)系賣家：確認產(chǎn)品后，我們可以通過淘寶平臺提供的聯(lián)系方式與賣家取得聯(lián)系。在聯(lián)系時，我們應(yīng)保持禮貌和耐心，并清晰地表達自己的意圖和訴求。

　　3.表達關(guān)切：向賣家表達我們對未經(jīng)授權(quán)產(chǎn)品銷售的關(guān)切，并強調(diào)這對品牌形象和消費者利益的影響。同時，我們可以詢問賣家是否了解產(chǎn)品的來源和授權(quán)情況。

　　4.尋求解決方案：與賣家探討可能的解決方案，例如要求賣家立即下架未經(jīng)授權(quán)的產(chǎn)品、提供合法授權(quán)證明或簽署合作協(xié)議等。如果賣家愿意配合并解決問題，那么我們可以考慮給予一定的寬容和支持。

　　然而，在與賣家溝通時，我們也需要注意一些潛在的風險和問題。例如，有些賣家可能會拒絕承認錯誤或拒絕配合解決問題；有些賣家可能會提供虛假的授權(quán)證明或合作協(xié)議等。因此，在與賣家溝通時，我們需要保持警惕和謹慎，并隨時準備采取進一步的行動。

　　二、在線舉報

　　如果與賣家溝通無果，或者我們發(fā)現(xiàn)賣家存在欺詐行為或惡意銷售未經(jīng)授權(quán)產(chǎn)品的情況，我們可以考慮向淘寶平臺提交在線舉報。

　　在提交在線舉報時，我們可以按照以下步驟進行：

　　1.收集證據(jù)：首先，我們需要收集充分的證據(jù)來證明賣家銷售的產(chǎn)品是未經(jīng)授權(quán)的。證據(jù)可以包括產(chǎn)品圖片、描述、價格、交易記錄、對話記錄等。

　　2.登錄淘寶平臺：在收集到足夠的證據(jù)后，我們可以登錄淘寶平臺并進入“舉報中心”頁面。

　　3.選擇舉報類型：在“舉報中心”頁面中，我們需要選擇“知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)”或“未授權(quán)銷售”等相關(guān)的舉報類型。

　　4.填寫舉報信息：在填寫舉報信息時，我們應(yīng)詳細描述賣家銷售的未授權(quán)產(chǎn)品的情況，并提供相關(guān)的證據(jù)和截圖。同時，我們還可以提供自己的聯(lián)系方式和授權(quán)證明等信息以便淘寶平臺核實。

　　5.提交舉報：填寫完舉報信息后，我們可以點擊“提交”按鈕將舉報信息發(fā)送給淘寶平臺。淘寶平臺會對舉報進行審核并根據(jù)審核結(jié)果對賣家采取相應(yīng)的處理措施。

　　需要注意的是，在提交在線舉報時，我們需要確保提供的證據(jù)真實有效并符合淘寶平臺的要求。同時，我們還需要耐心等待淘寶平臺的審核結(jié)果并積極配合其后續(xù)的調(diào)查和處理工作。

　　三、知產(chǎn)舉報

　　除了在線舉報外，我們還可以選擇通過知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)的方式來舉報未經(jīng)授權(quán)的產(chǎn)品銷售。

　　在進行知產(chǎn)舉報時，我們可以按照以下步驟進行：

　　1.準備相關(guān)材料：首先，我們需要準備與產(chǎn)品相關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)證明材料，例如商標注冊證、專利證書、著作權(quán)證書等。這些材料將作為我們維權(quán)的重要依據(jù)。

　　2.查找侵權(quán)證據(jù)：與在線舉報類似，我們需要收集充分的證據(jù)來證明賣家銷售的產(chǎn)品侵犯了我們的知識產(chǎn)權(quán)。證據(jù)可以包括產(chǎn)品圖片、描述、價格、交易記錄等。

　　3.聯(lián)系淘寶平臺：在準備好相關(guān)材料和證據(jù)后，我們可以通過淘寶平臺提供的聯(lián)系方式與其取得聯(lián)系并提交知產(chǎn)舉報申請。在申請時，我們應(yīng)詳細描述侵權(quán)情況并提供相關(guān)的材料和證據(jù)以便淘寶平臺核實和處理。

　　4.等待審核結(jié)果：提交知產(chǎn)舉報申請后我們需要耐心等待淘寶平臺的審核結(jié)果。如果審核通過淘寶平臺將采取相應(yīng)的處理措施來維護我們的知識產(chǎn)權(quán)并保護消費者的利益。

　　需要注意的是在進行知產(chǎn)舉報時我們需要確保提供的材料和證據(jù)真實有效并符合相關(guān)法律法規(guī)的要求。同時我們還需要了解并遵守淘寶平臺的相關(guān)規(guī)定和流程以確保維權(quán)過程的順利進行。

　　總之，品牌方需要根據(jù)自己的實際情況，采取措施進行線上維權(quán)，這樣才能有效地維護自己的利益和品牌形象。