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品牌亂價(jià),未授權(quán)銷售、線上打假怎樣合作?
大家好,這里是信羊。
最近,許多品牌方紛紛向我咨詢,在電商平臺的繁榮背景下,未經(jīng)授權(quán)的店鋪悄然滋生,它們不僅侵犯了品牌方的知識產(chǎn)權(quán),更直接導(dǎo)致了銷售利益的嚴(yán)重?fù)p失。品牌方必須積極采取行動,打擊這些未授權(quán)店鋪,維護(hù)自身權(quán)益和市場秩序。
一、未授權(quán)銷售的應(yīng)對策略
面對未授權(quán)銷售問題,品牌方需要采取一系列策略,從監(jiān)測市場、收集證據(jù)到聯(lián)系店鋪、發(fā)出警告函,每一步都至關(guān)重要。
1.品牌方需要密切關(guān)注市場動態(tài),通過專業(yè)的市場監(jiān)測工具或平臺,及時(shí)發(fā)現(xiàn)未授權(quán)店鋪的存在。這些店鋪往往以低價(jià)銷售、盜用品牌商標(biāo)等方式侵害品牌權(quán)益。品牌方應(yīng)定期分析監(jiān)測數(shù)據(jù),鎖定潛在的未授權(quán)銷售風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。
2.收集證據(jù)是打擊未授權(quán)銷售的關(guān)鍵。品牌方需要收集包括店鋪截圖、銷售數(shù)據(jù)、產(chǎn)品圖片等在內(nèi)的全面證據(jù),以證明店鋪的未授權(quán)銷售行為。這些證據(jù)在后續(xù)維權(quán)過程中將發(fā)揮重要作用。
3.接下來,品牌方應(yīng)主動與未授權(quán)店鋪取得聯(lián)系,向其說明侵權(quán)行為并要求其立即停止銷售。在與店鋪溝通時(shí),品牌方應(yīng)保持冷靜和理性,避免情緒化的言辭和行為。
4.如果溝通無果,品牌方可以向電商平臺或相關(guān)執(zhí)法部門發(fā)出警告函,要求平臺方對未授權(quán)店鋪進(jìn)行處罰或下架侵權(quán)產(chǎn)品。同時(shí),品牌方還可以考慮通過法律途徑追究店鋪的法律責(zé)任。
二、舉報(bào)未授權(quán)鏈接的方法
除了直接聯(lián)系店鋪和發(fā)出警告函外,舉報(bào)未授權(quán)鏈接也是打擊未授權(quán)銷售的有效手段。品牌方可以通過以下方式進(jìn)行舉報(bào):
1.品牌方可以登錄電商平臺的官方舉報(bào)中心,按照平臺要求填寫舉報(bào)信息,包括被舉報(bào)店鋪的鏈接、侵權(quán)證據(jù)等。平臺方會對舉報(bào)信息進(jìn)行審核,并在核實(shí)后采取相應(yīng)的處罰措施。
2.品牌方還可以向相關(guān)執(zhí)法部門舉報(bào)未授權(quán)銷售行為。例如,可以向市場監(jiān)督管理局、知識產(chǎn)權(quán)局等部門提交舉報(bào)材料,請求其對未授權(quán)店鋪進(jìn)行查處。
3.在舉報(bào)過程中,品牌方應(yīng)確保所提供的證據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整,以便平臺方或執(zhí)法部門能夠迅速、有效地處理舉報(bào)事項(xiàng)。
三、品牌方如何有效管理線上產(chǎn)品
為了維護(hù)品牌權(quán)益和市場秩序,品牌方需要建立一套有效的線上產(chǎn)品管理體系。這包括以下幾個(gè)方面:
1.品牌方應(yīng)建立完善的授權(quán)體系,明確授權(quán)范圍和授權(quán)條件。通過與經(jīng)銷商、代理商等合作伙伴簽訂授權(quán)協(xié)議,確保產(chǎn)品在線上銷售的合法性和規(guī)范性。
2.品牌方應(yīng)加強(qiáng)對合作伙伴的管理和監(jiān)督。定期對合作伙伴的經(jīng)營情況進(jìn)行評估,對于存在未授權(quán)銷售等違規(guī)行為的合作伙伴,應(yīng)及時(shí)采取措施予以糾正或終止合作關(guān)系。
3.品牌方還應(yīng)建立投訴處理機(jī)制,及時(shí)受理和處理消費(fèi)者的投訴和舉報(bào)。對于涉及未授權(quán)銷售的投訴,品牌方應(yīng)迅速調(diào)查核實(shí)并采取相應(yīng)的處理措施,以維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益和品牌形象。
4.品牌方可以利用技術(shù)手段提高線上產(chǎn)品管理的效率。例如,通過開發(fā)或使用專業(yè)的產(chǎn)品追溯系統(tǒng),確保產(chǎn)品的來源和流向可追溯、可查詢。這不僅可以有效防止未授權(quán)銷售的發(fā)生,還可以提高消費(fèi)者對品牌的信任度。
5.品牌方應(yīng)加強(qiáng)與電商平臺的合作與溝通。與平臺方建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系,共同打擊未授權(quán)銷售等侵權(quán)行為。同時(shí),定期與平臺方交流市場動態(tài)和維權(quán)經(jīng)驗(yàn),共同推動線上市場的健康發(fā)展。
總之,品牌方需要根據(jù)自己的實(shí)際情況,采取措施進(jìn)行線上維權(quán),這樣才能有效地維護(hù)自己的利益和品牌形象。
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