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品牌亂價(jià),未授權(quán)銷售、線上打假怎樣合作?
大家好,這里是信羊。
最近,許多品牌方紛紛向我咨詢?cè)诋?dāng)今電商盛行的時(shí)代,淘寶作為國(guó)內(nèi)使用量最大的電商平臺(tái)之一,已經(jīng)成為人們?nèi)粘OM(fèi)的主要途徑。在購買商品時(shí),我們常常會(huì)遇到選擇困難,因此自然而然地會(huì)進(jìn)行自貨比三家。
然而,對(duì)于品牌公司來說,未經(jīng)授權(quán)的商家在淘寶上銷售其產(chǎn)品可能會(huì)帶來一系列問題,因此品牌公司需要采取有效措施來管控這些未經(jīng)授權(quán)的商家。
一、淘寶未授權(quán)投訴的3個(gè)高效方法
1.投訴下架鏈接:品牌公司可以通過淘寶平臺(tái)提供的投訴渠道,針對(duì)未經(jīng)授權(quán)銷售自己產(chǎn)品的店鋪鏈接進(jìn)行投訴,要求平臺(tái)下架相關(guān)鏈接。這是最直接、最常見的方式,能夠快速有效地制止侵權(quán)行為。
2.知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴:利用知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴渠道,例如專利、商標(biāo)、著作權(quán)等,向淘寶平臺(tái)提交侵權(quán)投訴,要求對(duì)侵權(quán)商家采取相應(yīng)措施。這種方式更加正式,有法律依據(jù),可以提高投訴的成功率。
3.第三方公司協(xié)助投訴管控:有些品牌公司也會(huì)選擇委托專業(yè)的第三方公司來協(xié)助進(jìn)行投訴和管控工作,他們通常有更豐富的經(jīng)驗(yàn)和更高的效率,能夠更好地保護(hù)品牌權(quán)益。
二、淘寶被投訴的基本處罰
1.下架商品:淘寶平臺(tái)會(huì)根據(jù)投訴情況對(duì)被投訴店鋪的商品進(jìn)行下架處理,以制止侵權(quán)行為。
2.警告通知:被投訴店鋪可能會(huì)收到來自淘寶平臺(tái)的警告通知,提醒其注意并改正侵權(quán)行為。
3.處罰評(píng)級(jí):淘寶平臺(tái)會(huì)根據(jù)侵權(quán)情況對(duì)店鋪進(jìn)行評(píng)級(jí)處罰,可能包括信用降級(jí)、店鋪關(guān)閉等。
4.法律追究:在嚴(yán)重情況下,被投訴店鋪可能會(huì)面臨法律追究,承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
三、侵權(quán)投訴的正確流程
1.收集證據(jù):在進(jìn)行侵權(quán)投訴前,品牌公司需要充分收集證據(jù),包括侵權(quán)店鋪鏈接、侵權(quán)商品信息、知識(shí)產(chǎn)權(quán)證明等。
2.選擇合適的投訴渠道:根據(jù)侵權(quán)情況選擇合適的投訴渠道,可以是淘寶平臺(tái)提供的投訴通道,也可以是知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴渠道。
3.跟進(jìn)處理:提交投訴后,品牌公司需要及時(shí)跟進(jìn)處理進(jìn)展,保持溝通,確保投訴得到有效處理。
總之,品牌方需要根據(jù)自己的實(shí)際情況,采取措施進(jìn)行線上維權(quán),這樣才能有效地維護(hù)自己的利益和品牌形象。
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